+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат мягкой мебели из за запаха образец

Претензия на возврат мягкой мебели из за запаха образец

По закону "О защите прав потребителей " магазин обязан письменно ответить на Вашу претензию в дневный срок, если он это не сделает, то Вы можете подавать жалобу в Роспотребнадзор или сразу иск в суд. Важно помнить, что если магазин будет отказывать в возврате денег за мебель, или предлагать направить товар на экспертизу, то дожидаться ее результатов Вы не обязаны. Чтобы не ждать сроков Вы должны в своей претензии потребовать расторжения договора купли-продажи мебели и возврата денег за товар. По закону на такую претензию магазин должен ответить положительно в течение 10 дней, при этом сроки направления товара на экспертизу здесь не учитываются. Если же Вы решили отправить товар на экспертизу, то по закону срок экспертизы не может быть больше 45 дней ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Написала претензию на возврат мебели из-за запаха, но продавец пока молчит

По закону "О защите прав потребителей " магазин обязан письменно ответить на Вашу претензию в дневный срок, если он это не сделает, то Вы можете подавать жалобу в Роспотребнадзор или сразу иск в суд. Важно помнить, что если магазин будет отказывать в возврате денег за мебель, или предлагать направить товар на экспертизу, то дожидаться ее результатов Вы не обязаны. Чтобы не ждать сроков Вы должны в своей претензии потребовать расторжения договора купли-продажи мебели и возврата денег за товар.

По закону на такую претензию магазин должен ответить положительно в течение 10 дней, при этом сроки направления товара на экспертизу здесь не учитываются. Если же Вы решили отправить товар на экспертизу, то по закону срок экспертизы не может быть больше 45 дней ст. Если Вы подали продавцу требование о раторжении договора купли-продажи, то у продавца есть только 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы.

На й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в раза больше, чем уплатили за товар. И на 11 -й день уже не важно правы Вы или нет. Срок нарушен! Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

Все консультации — бесплатно. Здравствуйте, юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют частично или полностью предъявленные требования.

Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ вас не устраивает либо вообще отсутствует , то вы вправе обратиться в суд. Основная цель составления и направления претензии - максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций — и вовсе избежать его, сохранив тем самым нормальные отношения между сторонами договора.

Часто при рассмотрении вопроса о возврате мебели из-за обнаруженных дефектов требуется проведение экспертизы, которая и должна установить, действительно ли эти недостатки - вина продавца или производителя, либо это следствие неправильной эксплуатации.

После проведения экспертизы и получения ее результатов составляется еще одна претензия, которая дополняется полученными результатами. Если претензия не возымела должного эффекта - необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика.

Удачи Вам. Агибалов Иван Иванович Я бы советовал предварительно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, который после проведения проверки сам может подать иск в суд в защиту Ваших прав и интересов как потребителя. Лучшим ответом будет соответствующая судебная практика по аналогичным делам. Заслушав доклад судьи Рогачева И. Постановлено также взыскать с ответчика штраф в размере Изучив материалы дела , обсудив доводы жалобы, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены обжалуемого решения.

В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Доводы кассационной жалобы, касающиеся отсутствия в приобретенном истцом товаре существенных недостатков, не могут быть приняты во внимание, поскольку в силу иных положений п. Предметы мебели в указанный перечень не включены.

Соответственно, в данном случае истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения любых недостатков товара, под которыми в силу преамбулы Закона понимается несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора , или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Как установлено судом, Указанная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения л. Требования пункта 5 ст. В июле г. Мартынова Л. Об обследовании дивана, назначавшемся на Согласно выводам специалиста Пшенишной Е. По заключению специалиста, наличие постороннего невыветривающегося стойкого запаха является критическим дефектом, при наличии которого использование изделия по назначению практически невозможно и недопустимо.

Специалистом было также отмечено повреждение облицовки спинки дивана вырыв на участке около 1 кв. После обращения Мартыновой Л. Однако указанное заключение не могло быть положено в основу выводов суда по существу спора без его оценки во взаимосвязи с другими имеющимися доказательствами. В свою очередь, какие-либо суждения о том, исследовался ли диван на предмет недостатков, отраженных в заключении специалиста ООО "Центр судебной экспертизы", имевшемся в материалах дела, и в связи с чем эксперт пришел к иным выводам, в заключении отсутствуют.

Между тем, в заключении специалиста содержались ссылки на ГОСТ, в силу которого швы на лицевых поверхностях мягких элементов не допускаются, а облицовочный материал должен быть заправлен на углах и зашит специалистом выявлены неаккуратные швы на углах сидения, л. Содержание санитарно-эпидемиологического заключения, выданного Управлением Роспотребнадзора по Московской области организации изготовителю ООО "Живые диваны" на мебель мягкую, изготовленную по ГОСТ "Мебель для сидения и лежания", которое явилось основанием для выдачи сертификата соответствия от Судом первой инстанции также правильно обращено внимание на то, что заключение не соответствует требованиям ст.

Объективные данные, выявленные экспертом при осмотре дивана, в заключении судебной экспертизы не были приведены. Определением суда от По заключению эксперта, определить, имело ли место нарушение покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью при использовании дивана модели , в связи с наличием механического повреждения облицовочного материала, не представляется возможным по причине отсутствия определяющих признаков дефекта.

Испытания ПДК летучих химических веществ материала обивки дивана в климатической камере экспертом не проводились, в связи с отсутствием технической возможности. Определение соответствия изделия санитарным нормам и требованиям безопасности экспертом не производилось, поскольку этот вопрос выходит за рамки компетенции эксперта-товароведа.

Таким образом, при данном экспертном исследовании наличие недостатков товара производственного характера, включая резкий посторонний запах, было подтверждено. При этом экспертом отражено в заключении, что исследование запаха проведено органолептическим методом на основе анализа восприятия органов чувств — обоняния , а в помещении, где находится исследуемый диван-кровать, в непосредственной близости от объекта исследования ощущается резкий химический запах л.

Основания не доверять данному заключению у суда отсутствовали, поскольку, несмотря на то, что проведение экспертизы было поручено той же организации, в которую ранее Мартынова Л. Доводы жалобы о том, что фактически исследование товара проводилось экспертом Пшенишной Е.

Судебная коллегия также принимает во внимание, что вследствие нарушения ответчиком требований п. Довод кассационной жалобы о том, что наличие запаха не было зафиксировано покупателем при приемке товара и что он мог возникнуть по причинам, не зависящим от производителя, нельзя признать состоятельным, поскольку проведенными исследованиями дивана не выявлено каких-либо признаков его загрязнения посторонними химическими веществами. Требования ГОСТ, относящиеся к маркировке товара и прикреплению образца обивочной ткани, исходя из положений п.

Вместе с тем экспертным исследованием выявлены также иные недостатки товара, позволявшие истцу отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Таким образом, судебная коллегия считает возможным согласиться с выводом суда первой инстанции о доказанности обстоятельств, положенных в основание исковых требований Мартыновой Л.

Доводов о неправильности решения в части определения размера присужденных истцу денежных сумм кассационная жалоба не содержит, судебная коллегия не усматривает оснований для вывода о несоответствии решения в этой части закону и фактическим обстоятельствам дела. Размер присужденной истцу неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы соответствует периоду просрочки и последствиям данного нарушения, а установленный судом размер денежной компенсации морального вреда — требованиям разумности и справедливости.

Утверждение истца об уплате сотрудникам ответчика руб. Приведенный в заседании суда кассационной инстанции довод о наличии арифметической ошибки в решении суда в части определения суммарного размера взыскания, который завышен на рублей и при сложении всех присужденных сумм должен составить Как указано в п. Исходя из этого решение суда первой инстанции в части взыскания с ответчика штрафа в доход государства соответствует закону.

То же относится к государственной пошлине, от уплаты которой при обращении в суд истица была освобождена и которая подлежит взысканию с ответчика. Учитывая изложенное, руководствуясь ст. В случае возникновения проблем на какой-либо из указанных стадий, обращайтесь для подробной юридической помощи по адресу ishtanyk gmail. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

Выбор у покупателя большой:. Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара. В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье.

Что такое существенные недостатки товара можно прочитать в преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей". В каких случаях применяется положение о существенных недостатках указано в ст. Доброго времени суток! Ввиду того, что мебель была выполнена по индивидуальному заказу , то вы должны ссылаться на статью 29 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", а не на 18 для стандартной мебели.

Вы вправе заявить требование о возврате денег за некачественную мебель. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним.

Здравствуйте, 3 месяца назад я купила комплект детской мебели по индивидуальному заказу. Сразу же после сборки мебели я обнаружила, что от мебели в ящиках особо резко исходит резкий химический запах.

На мой вопрос изготовитель ответил, что все пройдет. Через месяц запах не прошел, изготовитель приехал, снял заднюю стенку и фасады со шкафов, объяснив это тем, что якобы запах может исходить от пластика. Вот уже месяц мебель стоит без фасадов, без задника, с запахом, я написала претензию на возврат мебели, но продавец пока молчит.

Реально мне вернуть свои деньги?

Возврат дивана

Претензия к качеству мебели. Согласно пункту договора купли-продажи, продавец обязуется передать в собственность покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму. При приемке товара заявителем был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца уверила заявителя что это новая мебель и вскоре все выветрится. Более того, было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской.

Обратите внимание в соответствии со ст. Москва, Красная площадь, д.

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества. О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Претензия к качеству мебели

А на какую статью опираться при возврате дивана? Адвокат Кипкайлов Е. На 21 ФЗ о защите ПП, если претензию вашу не рассматривали, заявите её в суд, пускай там рассмотрят, а так же если будет суд, придётся делать экспертизу дивана, если она покажет что это брак, то вам все средства компенсируют. Как грамотно составить вопрос о возврате дивана и получения обратно своих денег? Юрист Черепанов А. Вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественную мебель. Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении. Продавец в течение 10 дней ст. В заявлении следует прописать, почему вы данную мебель считаете некачественной, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд в котором потребуете возврата денег за некачественную мебель, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста.

Претензия на возврат мягкой мебели из за запаха образец

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. При выборе любого из предметов мебели, покупатель, в первую очередь, уделяет внимание его качеству и внешнему виду. Современный ассортимент включает в себя товары, способные удовлетворить даже самого придирчивого клиента. Одновременно с этим, есть и изделия, отличающиеся вполне доступной стоимостью.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст.

.

Претензия некачественная мебель

.

.

Образец претензии на возврат мягкой мебели в гарантийный срок

.

Комплект мягкой мебели был доставлен истцу дата. была передана претензия с требованием о возврате товара ненадлежащего качества из-​за плохого самочувствия и из-за очень неприятного запаха в комнате она соответствии с представленным образцом по индивидуальному заказу и передать.

.

An error occurred.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. zimcovocons1991

    На данный момент я ищу хорошего адвоката

  2. Светозар

    Результатом экспертизы могут быть: Состояние опьянения установлено. Состояние опьянения не установлено. От прохождения экспертизы отказался. (далее отказ)

© 2018-2019 oxrana-centr.ru