+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как написать претензию на завод по стройматериалу

Как написать претензию на завод по стройматериалу

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! К нам обратилась наш клиент с претензией на качество купленного у нас строительного материала газобетонные блоки - блоки из ячеистого бетона. С просьбой возместить убыток. Приложил фото боя и паспорта с упаковок. Блоки были ему поставлены в начале января.

До сегодняшнего дня претензий не было. Построив дом. Решили оставшийся бой списать на не качественный материал. На фото в принципе видно , что очень много пиленых блоков и местами видно засохший раствор. Вообще бывают очень много обращений по поводу боя. В принципе иногда доходит до смешного и люди пишут претензии прям ли чуть ни на маленькие обломки возникающие при погрузки а так же при транспортировке.

Я так понимаю. Как вообще можно проводить экспертизу из метериала который в принципе уже скажем так не имеет своей формы и просто являеется отходами? Как можно говорить о качестве если данные блоки простояли на объекте почти полгода и потом не известно каким образом данные блоки перегружались с того места куда были выгружены изначально на фундамент?

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Здравствуйте Александр.

Прочитал ваш договор. В нем нет условия о качестве товара блоков. Значит по закону к качеству применяются такие же требования, какие обычно применяются к товарам подобного рода. На вашем месте необходимо письменно ответить Покупателю, что вы поставили товар надлежащего качества и при его приеме претензий по бою у покупателя не было.

А дальше, если покупатель обратится в суд, вам необходимо будет это же указать в возражениях на иск. Покупателю придется пояснить в суде, почему он при приеме не высказывал претензий по качеству, а решил это сделать только после завершения строительства.

На мой взгляд перспектив у покупателя выиграть это дело не много. В общем пишите ему вежливый отказ выполнить его требования в претензии.

Согласен с тем, что пытаться заранее просчитать перспективы судебного спора дело неблагодарное, но вопрос качества товара — ключевой вопрос, и рассматриваться будет досконально.

В Гражданском кодексе сказано:. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

В приложенной Вами претензии фактически покупатель просит возместить убытки, а не сумму, уплаченную за товар, это разные вещи, и убыток он должен доказать, что не сделано. Статья 18 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. То есть на указанную претензию Вы можете ответить отказом, сославшись на недоказанность убытков. Если поступит претензия на возврат денежных средств, тогда проводите проверку качества и если оно действительно хорошее — отказывайте потребителю.

Статья 4. Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Либо отказать в претензии и тогда пусть через суд покупатель доказывает, что качество блоков низкое. Можете сами провести экспертизу блоков и если она покажет, что блоки соответствуют стандартам, взыскать стоимость экспертизы с покупателя. При отказе полностью или частично в иске лицу, обратившемуся в суд в предусмотренных законом случаях с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов истца, ответчику возмещаются за счет средств соответствующего бюджета понесенные им издержки, связанные с рассмотрением дела, полностью или пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой истцу отказано.

В случае удовлетворения иска об освобождении имущества от ареста истцу возмещаются за счет средств соответствующего бюджета понесенные им судебные расходы. Согласен с Евгением в том, что технически проверить качество можно. Причём будет учитываться и степень влияния окружающей среды и условий хранения блоков. Для этого у экспертов есть различные методики. Так же эксперт который будет проводить экспертизу, может быть вызван в суд, и сможет пояснить как технические нюансы, так и порядок проведения экспертизы.

В процессе стройки каменщики выкладывают блоки не только. По нашей практике не качественным считается блок сломанный по диагонали не возможный в дальнейшей работе. Всё это будет учитываться экспертами. Так же Вы при назначении экспертизы сможете уточнить вопросы, которые требуют ответы.

Вы несколько не правы. Вернуть можно только если товар некачественный. А то, что он некачественный, еще нужно доказать.

Для тех же блоков существуют свои стандарты, которым они должны соответствовать по качеству. А сколы и трещины могли образоваться в результате неправильно эксплуатации или перевозки например. А кто спорит? Но доказать некачественность товара в случае спора должна экспертиза.

Просто на основании претензии возмещать вред не очень правильно. Мало ли какие цели преследует покупатель и насколько он честен.

Завтра должны поднять накладны. В них точно есть подпись клиента о том что — Груз получил претензий не имею. Этот факт как то влияет на развитие событий? Это будет говорить о том, что товар получен без сколов и трещин. А вот качество блоков определит только экспертиза. На глазок такое сделать тяжело. А правильно ли вообще то что за качество стройматериалов должен отвечать именно продавец. А не завод изготовитель? Ведь преобретая что угодно именно заводская гарантия распростроняется на товары а не гарантия продавца!

Почему же я сейчас должен выплачивать к примеру какой то объем реально не качественных блоков? Я же их не производил!!!! К примеру у меня с заводом поставщиком в договоре указан срок предъявления притензии 5 дней. И что получается я должен за свой счет "Возмещать Убытки" как написано в притензии?

Но купили то у Вас. Вы потом можете заводу изготовителю предъявить требования о возмещении тех затрат, которые если с Вас взыщет суд. Покупатель не должен бегать и выяснять кто прав, он купил у Вас и требования будет предъявлять Вам. Таков закон. Согласно п. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены , потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии с п. При этом Вы должны провести проверку качества, а в случае спора провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза будет в Вашу пользу, покупатель возмещает Вам расходы. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Претензия к заводу изготовителю зпп

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов.

События Калькулятор Отзывы Компании Форум. Начало Помощь Поиск Вход Регистрация.

Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих. Страница распечатана 28 ноября Портал Ekburg. Пробки: 4 балла. Погода в Екатеринбурге

Некачественные стройматериалы, брак обнаружен через время после покупки

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Образцы претензий

Надлежащее качество товара — одно из самых ключевых требований при заключении договора розничной торговли. На практике, брак может возникнуть по вине изготовителя или же торгового представителя, реализующего товар. Зачастую определить, кто именно виновен в конкретной ситуации бывает не так просто, так как продавец и производитель не всегда контактируют напрямую. Согласно ЗПП пункт 1, статья 18 — в редакции от 7. В этом случае потребитель не должен доказывать, кто именно несет ответственность за качество товара.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

.

.

.

.

Прислали с завода-изготовитель информационное письмо, что это подготовить стройматериалы, что было прописано в договоре. владельцем? и куда ещё кроме фирмы нужно написать жалобу? спасибо.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гаврила

    Только думала об этом недавно))

  2. Гордей

    Везите эвробляхи под верховную зраду теперь там приёмка мет лома

© 2018-2019 oxrana-centr.ru